İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 29 Mart 2026
1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1 Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebi için info@yedekparcakutusu.com adresine e-posta gönderebilir veya 0216 471 19 22 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
1.2 Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün teslim alındıktan sonra iade sürecine göre değerlendirilir.
1.3 İptal edilen siparişlerde ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde iade edilir.
2. CAYMA HAKKI
2.1 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2.2 Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki kanallardan birini kullanabilirsiniz:
- E-posta: info@yedekparcakutusu.com
- Telefon: 0216 471 19 22
- WhatsApp: 0543 827 25 88
3. İADE KOŞULLARI
3.1 İade edilecek ürünler aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:
- Ürün kullanılmamış ve araca monte edilmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajı açılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır
- Varsa koruyucu bantları, etiketleri ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Ürünle birlikte gelen fatura veya irsaliye iade paketine dahil edilmelidir
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Araca montajı yapılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünler
- Elektrikli parçalar (sensörler, ECU modülleri, ateşleme bobinleri vb.) ambalajı açılmışsa
- Özel sipariş üzerine tedarik edilen veya kişiye özel üretilen ürünler
- Yağlar, kimyasallar, yapıştırıcılar gibi ambalajı açıldığında iade edilmesi uygun olmayan ürünler
- Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler
5. İADE SÜRECİ
- Bildirim: İade talebinizi yukarıdaki kanallardan biriyle bize iletin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
- Onay: Talebiniz değerlendirilir; uygun görülmesi halinde iade kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
- Kargo: Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderin.
- İnceleme: Ürün depomuzda teslim alınır ve kalite kontrolünden geçirilir (1-3 iş günü).
- Geri ödeme: Onay sonrası ödeme, siparişteki ödeme yöntemine göre iade edilir.
6. GERİ ÖDEME
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi kartı | İade onayından itibaren 1-7 iş günü (banka sürecine bağlı) |
| Banka kartı (debit) | İade onayından itibaren 3-10 iş günü |
| Havale / EFT | İade onayından itibaren 1-3 iş günü |
Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından taksit sayısına bölünerek ilgili taksit dönemlerinde hesabınıza yansıtılır.
7. KARGO ÜCRETİ
7.1 Cayma hakkı kapsamında iade: Kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
7.2 Ayıplı / hatalı ürün iadesi: Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Yanlış veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda Satıcı, değişim veya iade sürecinin tüm masraflarını üstlenir.
8. AYIPLI ÜRÜN
8.1 Teslim aldığınız ürün ayıplı ise (üretim hatası, eksik parça, hasarlı teslimat), teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde Satıcı'ya bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
8.2 Ayıplı ürünlerde; ücretsiz onarım, ürün değişimi, iade veya indirim seçeneklerinden birini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
9. İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için:
- Telefon: 0216 471 19 22
- WhatsApp: 0543 827 25 88
- E-posta: info@yedekparcakutusu.com
- Adres: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. No:1 Yedpa Ticaret Merkezi D Caddesi No:7 Ataşehir / İstanbul